La réversibilité d’une action est une des notions qui n’est que rarement remise en question dans le merveilleux mode du e-commerce. Cette vidéo pourra vous faire réfléchir à cette question…. Oui l’internaute pourra plus facilement passer à l’acte si vous lui offrez la possiblité de renvoyer le produit s’il n’est pas satisfait, toutefois si son choix etait définitif, la probabilité que sa satisfaction soit supérieure serait plus élevée :

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